ЗАКАЗАВТОМОБИЛЕЙ.РФПолитика обработки персональных данных
Редакция от 31 августа 2026 года
Настоящая Политика объясняет, какие персональные данные обрабатываются при использовании сайта заказавтомобилей.рф, обращении за подбором, покупкой и доставкой автомобиля и последующем взаимодействии с нами.
Оператор: индивидуальный предприниматель Любовный Михаил Сергеевич, ОГРНИП 320253600002540, ИНН 253911973085.
Контакты: г. Владивосток, ул. Батарейная, 3, офис 3; director@car-a-life.ru; +7 995 108-81-81.
Сайт и CRM размещены на арендуемой серверной инфраструктуре в Российской Федерации. Владелец инфраструктуры обеспечивает её работу и может обрабатывать данные только по поручению Оператора. Аренда сервера не освобождает Оператора от обязанностей перед клиентами.
1. Чьи и какие данные мы обрабатываем
Мы обрабатываем данные посетителей сайта, лиц, направивших обращение, клиентов и их представителей:
- имя, номер телефона, выбранный способ связи и идентификатор в мессенджере, если вы сами его сообщили;
- сведения об интересующем автомобиле: рынок, тип, марка и модель, год, пробег, бюджет, город доставки и пожелания;
- содержание переписки, результаты расчёта, стадия обращения и сведения, необходимые для подготовки и исполнения договора;
- технические сведения: IP-адрес, тип браузера, дата и время запроса, адрес страницы, источник перехода и UTM-метки;
- факт, дата, способ и редакция согласия на обработку персональных данных.
Мы не запрашиваем специальные категории и биометрические персональные данные через формы сайта.
2. Цели и основания обработки
| Цель | Основание | Данные |
|---|---|---|
| Принять обращение, подобрать автомобиль, рассчитать покупку и доставку, связаться с вами | Согласие; действия по вашему запросу до заключения договора | Контакты, параметры автомобиля, город, пожелания |
| Вести обращение в CRM и контролировать качество обслуживания | Согласие; заключение и исполнение договора | Обращение, переписка, расчёты, статус взаимодействия |
| Обеспечивать безопасность и работоспособность сайта, предотвращать злоупотребления | Обязанности Оператора по защите данных и законный интерес в защите инфраструктуры | Технические журналы и события безопасности |
| Исполнять требования бухгалтерского, налогового и иного законодательства | Обязанность, установленная законом | Документы и сведения по состоявшейся сделке |
Мы не направляем рекламные сообщения без отдельного предварительного согласия.
3. Как обрабатываются данные
Обработка ведётся автоматизированным и смешанным способом. Мы можем собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, предоставлять доступ уполномоченному обработчику, блокировать, удалять и уничтожать данные в пределах указанных целей.
Мы не публикуем персональные данные и не принимаем исключительно автоматизированных решений, порождающих юридические последствия для человека.
4. CRM, хостинг и доступ к данным
Основные базы сайта и CRM размещаются в Российской Федерации. Российская организация, предоставляющая серверную инфраструктуру, действует как лицо, обрабатывающее персональные данные по поручению Оператора. Ей может быть доступен минимально необходимый объём данных при хранении, резервном копировании, защите и техническом обслуживании инфраструктуры.
Обработчик обязан соблюдать конфиденциальность, требования к безопасности, использовать данные только по документированному поручению Оператора и прекратить их обработку после исполнения поручения. Доступ сотрудников и подрядчиков Оператора ограничивается их рабочими задачами и обязательствами о конфиденциальности.
5. Cookie и локальное хранилище
Сайт не устанавливает собственные cookie и не использует рекламные пиксели. Для запоминания настроек конфиденциальности и ответа на предложение определить город браузер сохраняет технические записи в локальном хранилище (`localStorage`). Они не используются для межсайтового отслеживания.
Встроенная Яндекс.Карта загружается только после отдельного согласия. При её загрузке браузер соединяется с Яндексом, передаёт IP-адрес и технические сведения; сторонний сервис может установить собственные cookie. Подробности доступны в Политике cookie и браузерного хранения.
6. Мессенджеры
Обычное нажатие ссылки WhatsApp, Telegram или MAX открывает выбранный сервис, но не сообщает сайту ваш телефон и не подтверждает отправку сообщения. Данные формы подбора не отправляются в мессенджер автоматически. Если вы самостоятельно начинаете переписку, обработка на стороне платформы регулируется её условиями; сведения, которые вы сообщите менеджеру, могут быть внесены в CRM для работы с обращением.
Передача данных за пределы Российской Федерации по инициативе Оператора допускается только после выполнения требований законодательства о трансграничной передаче. Основная запись обращения и CRM хранятся в России.
7. Сроки хранения
- обращение, которое не привело к договору, — до 12 месяцев после последнего содержательного взаимодействия;
- сведения о согласии и технические журналы, необходимые для подтверждения законности и безопасности обработки, — до 12 месяцев либо дольше при наличии законного требования или спора;
- сведения по заключённым договорам — в сроки, установленные применимым законодательством.
После достижения цели, отзыва согласия или выявления неправомерной обработки данные удаляются или уничтожаются в установленный законом срок, если отсутствует другое законное основание для их хранения.
8. Защита и инциденты
Мы применяем разграничение доступа, учёт действий, защищённое соединение, резервное копирование, обновление программного обеспечения и организационные меры конфиденциальности. При инциденте принимаются меры по прекращению нарушения, снижению последствий и направлению обязательных уведомлений уполномоченному органу.
9. Ваши права
Вы вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, возразить против обработки и отозвать согласие. Направьте обращение на director@car-a-life.ru либо по адресу офиса. Чтобы исключить раскрытие данных постороннему лицу, мы вправе запросить сведения, позволяющие идентифицировать заявителя.
Отзыв согласия не отменяет обработку, для которой после отзыва сохраняется иное предусмотренное законом основание.
10. Согласие и обновление Политики
Согласие на обработку данных предоставляется отдельно от настоящей Политики. Текст действующего согласия доступен на странице «Согласие на обработку персональных данных».
Актуальная редакция Политики постоянно доступна на этой странице. Существенные изменения применяются с даты, указанной в новой редакции.